Die häufigste Sorge zuerst ausgeräumt: Mit den richtigen Angaben von Anfang an muss später nichts nachgebessert werden.
Buchstabengenauer Abgleich mit dem Ausweis. Tragen Sie Namen, Geburtsdatum und Adresse so ein, wie sie im Personalausweis oder Reisepass stehen – inklusive Umlauten und Bindestrichen. Die Lizenz GGL/6770/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verlangt diesen Abgleich, weil jedes Konto genau einer volljährigen Person gehören muss. Weicht der Kontoname um einen Buchstaben ab, hält die Prüfung an und das Team meldet sich mit einer Rückfrage. Wer beim Ausfüllen genau hinsieht, spart sich diesen Umweg: Korrekturen am Profil dauern länger als eine saubere Eingabe.
Halten Sie diese fünf Dinge griffbereit, dann läuft die Anmeldung ohne Unterbrechung durch.
Erst die Prüfung, dann die Einzahlung. Rechnen Sie nach dem Klick im Postfach mit bis zu vier Stunden, bis die Unterlagenprüfung durch ist – erst danach ist das Konto vollständig nutzbar. Fehlt eine Unterlage, meldet sich das Team und nennt genau, was noch gebraucht wird. Zahlen Sie erst ein, wenn diese Rückmeldung vorliegt: Die erste Einzahlung beginnt bei 20 €. An die Anmeldung ist der Willkommensbonus gekoppelt, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Zeitlimits, Spielpausen und Selbstsperre lassen sich schon am ersten Tag im Konto einstellen.
Dasselbe Konto auf Handy und Rechner. Melden Sie sich auf dem Handy im Browser an, wenn Sie unterwegs sind – das Konto bleibt dasselbe, das Sie später am Rechner öffnen. Überall gilt eine Anmeldung mit der E-Mail-Adresse und dem selbst gewählten Passwort; eine zweite Registrierung für ein weiteres Gerät ist weder nötig noch erlaubt. Wechseln Sie erst an den Rechner, wenn das Konto freigeschaltet ist, sonst hakt der Zugang. Speichern Sie das Passwort im Passwortmanager, dann klappt der Gerätewechsel ohne Nachfrage.
WeiterlesenJeder Schritt baut auf dem vorigen auf, deshalb lohnt die Reihenfolge.
Wenden Sie sich an das Team, sobald eine Fehlermeldung erscheint oder der Link ausbleibt: per Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder Telefon unter +49 30 1625 9640, rund um die Uhr an jedem Tag. Halten Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Anmeldung bereit.
Im Live-Chat klären Sie Tippfehler am schnellsten, weil die Antwort sofort kommt. Legen Sie die bei der Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse und den Wortlaut der Fehlermeldung bereit.
Per E-Mail an [email protected] schildern Sie längere Fälle in Ruhe, etwa wenn der Bestätigungslink fehlt. Fügen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung und die Uhrzeit bei.
Am Telefon unter +49 30 1625 9640 klärt das Team Zugangsprobleme in einem Zug. Nennen Sie Namen, Geburtsdatum, die E-Mail-Adresse der Anmeldung und die genaue Fehlermeldung.
Personalausweis oder Reisepass. Bestätigt: Name, Geburtsdatum, Alter; Angefragt: Direkt nach der Registrierung
Adressnachweis. Bestätigt: Wohnsitz in Deutschland; Angefragt: Vor der ersten Auszahlung
Zahlungsnachweis. Bestätigt: Inhaber der Zahlungsmethode; Angefragt: Bei Einzahlung oder Auszahlung
Sechs kurze Antworten, die Sie vor dem Absenden des Formulars beruhigen sollen.
Match-Bonus auf Ihre ersten Einzahlungen mit 36×-Umsatzbedingungen, gültig 25 Tage ab Aktivierung
DetailsVerteilt über 8 Tage mit täglich 18 Freispielen, 36×-Umsatz auf Gewinne, 25 Tage Gültigkeit
EinlösenAutomatische wöchentliche Gutschrift auf Nettoverluste ohne zusätzliche Umsatzbedingungen
AktivierenStatt sofort ein zweites Konto zu öffnen, prüft das Team erst die Ursache.
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